Chargé(e) d'accueil (F/H)

Entreprise

ECV – Creative Schools & Community - École des métiers créatifs

Descriptif du poste

Implanté dans 6 villes en France, nous ouvrons un nouveau campus à Strasbourg, et dans ce contexte nous recherchons notre futur(e) chargé(e) d'accueil (F/H). 

À ce titre, vous assurez un accueil chaleureux et une cohésion dynamique sur le campus, facilitant les échanges entre étudiants, intervenants et équipes pédagogiques. Vos missions seront les suivantes:

Pour l'accueil:

- Assurer l’accueil physique et téléphonique de nos différents publics : étudiants, enseignants, parents, candidats, professionnels et visiteurs.
- Répondre aux demandes d'informations et orienter vers les pôles concernés si nécessaire.
- Être à l’écoute et dialoguer avec les étudiants, les parents, les intervenants et l’équipe pédagogique.
- Gérer les affichages, l’emprunt de matériel et les réservations du studio photo.


Pour la gestion administrative & Vie scolaire:

- Assurer le suivi administratif des étudiants et les accompagner de l’inscription à la fin de formation.
- Gérer les absences et les retards sur les plateformes dédiées (Hyperplanning / Edusign).
- Gestion des dossiers d’inscriptions et de réinscriptions.
- Edition et envoi de courrier / attestations (suivi et accompagnement des étudiants)
- Envoi des relevés et bulletins de notes. 
- Gestion des frais de scolarité et suivi des paiements.
- Gérer les dossiers Erasmus : récupération et transmission des documents nécessaires.

Profil

Compétences souhaitées :

- Expérience en gestion administrative ou secrétariat. Idéalement dans le secteur de l’enseignement.
- Bonne maîtrise des outils informatiques Pack Office et Google.
- Sens du service et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Idéalement, une sensibilité au domaine de la création (animation, digital, game, design, DA, publicité,…).


Qualités requises :

- Organisation et rigueur pour assurer un suivi précis des étudiants.
- Bon relationnel et excellente communication pour interagir et créer du lien avec les différents interlocuteurs.

- Un bon niveau d'anglais est requis